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Dezerto Furniture, a través de esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en dezertofurniture.com.
¿Qué información personal recopilamos?
Cuando visitas dezertofurniture.com, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo.
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- Transferencia bancaria
- Depósito bancario
- Tarjeta de crédito
- Tarjeta de débito
- Efectivo
Al referirnos a Información Personal en esta Política de Privacidad, estamos hablando tanto de la Información del Dispositivo como de la Información del Pedido.
¿Cómo usamos tu información personal?
Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos por lo general para cumplir con los pedidos realizados a través de dezertofurniture.com (incluido el procesamiento de tu información de pago, la organización del envío y el envío de facturas y/o confirmaciones de pedidos).
Además, usamos esta Información del Pedido para: comunicarnos contigo, examinar nuestros pedidos para detectar posibles riesgos o fraudes, para (en línea con las preferencias que has compartido con nosotros) ofrecerte información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, tu dirección IP) y, en general, para mejorar y optimizar nuestro sitio.
Compartiendo tu información personal
Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizarla como se describió anteriormente.
También empleamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes usan dezertofurniture.com y cómo usa Google tu Información Personal.
Finalmente, también podemos compartir tu Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, una orden de registro u otras solicitudes legales de información que recibimos, o para proteger nuestros derechos.
Tus derechos
Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que tu información personal se corrija, actualice o elimine. Si deseas ejercer este derecho, por favor contáctanos.
Además, notamos que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podríamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través de dezertofurniture.com), o de otra manera para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos mencionados anteriormente.
Ten en cuenta que tu información se transferirá fuera de México, incluso a Canadá y Estados Unidos.
Retención de datos
Cuando realices un pedido a través de dezertofurniture.com, mantendremos tu Información de Pedido para nuestros registros a menos que y hasta que nos solicites eliminar esta información.
Menores
Dezertofurniture.com no está destinado a personas menores de edad. La edad mínima para realizar compras en el website dezertofurniture.com es de 18 años en los Estados Unidos Mexicanos, de 21 años en los Estados Unidos de América y de la mayoría de edad legal designada por tu país.
Aviso Legal
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Cookies
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Términos y condiciones de compra y entrega
Generales
Materiales
La madera es un producto natural que presenta variación en tonalidad y vetas. Debido a las dimensiones de los materiales en el mercado, las dimensiones de los elementos descritos podrían variar.
Tiempo de entrega
Todos nuestros productos son personalizados, por lo que requieren cierto tiempo para su elaboración. En el momento de realizar la compra, se pactará con el cliente el rango de días en que se le entregarán los productos solicitados. Al firmar el pedido, el cliente acepta el tiempo descrito para la entrega y recepción de la mercancía, el cual puede tener un margen de 2 a 3 días hábiles por temas de paquetería.
Cambios
Por políticas de la empresa, una vez realizado el pedido y generada la orden de fabricación, no es posible gestionar cambios en los mismos o realizar reembolsos por dicho concepto.
Garantías
Nuestros muebles están garantizados por un año contra cualquier defecto de fabricación bajo uso normal residencial. Sin embargo, dicha garantía no procederá en caso de desgaste por uso normal, mal uso o abuso de los mismos, así como la aplicación de productos químicos de limpieza en ellos (sólo debe utilizarse un trapo limpio y húmedo).
La garantía no ampara el cambio físico del mueble.
Todas las garantías necesitan ser aprobadas por técnicos especialistas, que serán asignados por la tienda.
Cancelación
Toda cancelación implica un cargo del 20% del valor total del pedido y podrá solicitarse hasta 72 horas después de haber realizado la compra parcial o total del producto, quedando a criterio de dezertofurniture.com el aplicar dicha cancelación o continuar con el pedido.
La devolución se hará de la misma manera y a la misma cuenta que se haya realizado la transacción inicial.
En pagos a meses sin intereses no hay cancelaciones ni modificaciones de ningún tipo.
Compras en línea
Procedimiento de pago
Se aceptan tarjetas de crédito y débito como medios de pago en nuestras transacciones en línea. En el caso de depósitos bancarios, estos serán exclusivamente bajo las condiciones que se establezcan al momento de la compra entre el cliente y dezertofurniture.com.
El pago de los productos adquiridos a través de dezertofurniture.com podrá realizarse por medio de cualquiera de los medios de pago ofrecidos por el sitio web.
Se enviará la confirmación de compra vía correo electrónico. Solo después de la confirmación del pago se enviará el pedido a fábrica para su producción.
El costo del producto deberá estar cubierto al 100%, incluyendo el costo de envío, para ser entregado a la fletera correspondiente.
No aplican descuentos en pagos a meses.
Descuentos no aplicables con otras promociones.
Envíos
Los productos serán enviados y entregados al comprador por empresas transportadoras propiedad de terceros. El comprador acepta las políticas de entrega de dichas empresas transportadoras para el envío, entrega y garantía de los productos transportados.
Dezerto Furniture se compromete a entregar los muebles comprados por el cliente exclusivamente en la dirección que éste haya proporcionado para dicho fin. En caso de que el cliente haya proporcionado una dirección errónea o cambiado de residencia sin previo aviso, es responsabilidad del cliente localizar su mercancía.
Cuando el envío cuente con un costo, se sumará al valor de la mercancía adquirida y será calculado e informado al comprador. El costo de envío correrá por cuenta del comprador y puede depender de factores como el peso total de la mercancía, la distancia y el tipo de entrega, y podrá ser modificado por la empresa sin previa autorización del comprador.
Envíos GRATIS sólo en productos seleccionados.
Es imprescindible e importante que, una vez entregados sus muebles, estos sean desempacados y revisados al momento de la recepción y verificar que todos los productos se encuentren en perfectas condiciones, así como revisar que los materiales sean los especificados al momento de realizar su compra.
En caso de que el mueble no sea el producto que el comprador requirió, es necesario señalar en el apartado de observaciones la falla, así como dar aviso a la persona que realiza la entrega y a su asesor de venta
Si los muebles no son revisados en el momento de entrega, una vez firmado de conformidad no se aceptarán reclamaciones posteriores.
Dezerto Furniture no se hace responsable por el daño ocasionado en los productos por empresas transportadoras externas.
Compras en tienda
Procedimiento de pago
Para iniciar la fabricación de cualquier producto, el comprador deberá cubrir el 100% del monto total del pedido.
El tiempo de entrega correrá una vez completado el 100% del monto total del pedido.
Para programar una fecha de entrega de los productos, es necesario que el monto total del pedido este cubierto por completo; de no ser así, no podrá agendarse la entrega. El o los pagos relacionados con el pedido deberán realizarse en la sucursal de compra o avisar a su vendedor para hacer el pago en otra sucursal.
Bajo ninguna circunstancia se podrá hacer el pago al repartidor al momento de la entrega.
Piezas de exhibición
Las piezas de exhibición adquiridas por el comprador serán revisadas en tienda, por lo que éste acepta los detalles que estas pudieran tener.
Entregas en tienda
Una vez salida la mercancía, dezertofurniture.com se deslinda de toda responsabilidad por cualquier detalle que ésta pudiera tener.
Envíos a domicilio
Todas las entregas se realizan de lunes a viernes, con un horario de 8:00 a 19:00 horas; este horario será variable dependiendo de la zona de entrega.
El comprador deberá detallar de manera correcta la dirección de entrega, con garantía por parte de dezertofurniture.com de entrega a la dirección exacta indicada por el cliente. En caso de que el cliente no proceda de esta manera, es posible que el nuevo traslado de los productos adquiridos genere gastos extra, mismos que correrán por cuenta del comprador previo a la entrega de los mismos.
Todas las entregas se realizan en planta baja, sin maniobra alguna por parte de los repartidores, dentro y fuera del domicilio del comprador.
Es imprescindible e importante que, una vez entregados los muebles, estos sean desempacados y revisados al momento de la recepción, así como verificar que todos los productos se encuentren en perfectas condiciones y revisar que los materiales sean los especificados al momento de la compra.
En caso de que el mueble no sea el producto que el comprador requirió, es necesario señalar en el apartado de observaciones la falla, así como dar aviso al repartidor y al asesor de venta.
Si los muebles no son revisados en el momento de entrega, una vez firmado de conformidad no se aceptarán reclamaciones posteriores.
Envíos foráneos
Es necesario que el comprador solicite la revisión de sus muebles antes de ser entregados a la empresa transportadora seleccionada por él mismo.
Dezerto Furniture se deslinda de toda responsabilidad generada por el daño ocasionado a los productos por parte de las empresas transportadoras.
El costo de envío correrá por cuenta del comprador.
Cambios en las políticas de Dezerto Furniture
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